Unser Service für unsere Kunden

Unser Service schließt alle Möglichkeiten der Unterstützung ein. Von der Beratung bei der Materialauswahl und der labortechnischen Materialanalyse bis zur anwendungstechnischen Unterstützung und der Werkzeugauslegung.

Technisch/kaufmännische Berater unterstützen Sie bei Ihrer Projektkoordination, ausgewiesene Fachleute stehen Ihnen für alle technischen Fragestellungen zur Verfügung.

Supply Chain

Durch Entwicklung unterschiedlicher Supply-Chain Kompetenzen unterstützen wir sowohl unsere Kunden als auch unsere Lieferanten mit unseren Serviceleistungen.

Neben den konventionellen Wegen bieten wir die Möglichkeit, elektronische Bestellungen über einen Kunden-Login zu tätigen. Dies ermöglicht auch ein Tracking auf Kundenwunsch: Der Kunde kann seinen Auftrag von der Produktion bis zur Auslieferung verfolgen.

Unsere Kunden laden wir gerne ein, sich an dieser Stelle anzumelden um Zugang zum Tracking ihrer Bestellung zu erhalten: Supply Chain Registrierung

Produktentwicklung

Eine Vielzahl von Kunden wünscht regelmäßig und kurzfristig eine Anpassung ihrer eingesetzten Materialien, dabei geht es oft nur um kleine Veränderungen am Material. Andere Kunden dagegen haben eine konkrete Vorgabe für die Eigenschaften eines neuen Produktes und benötigen hierfür eine aufwendige Entwicklung, da eine Standardqualität hierfür nicht existiert.

In allen Fällen stellen wir gemeinsam mit unseren Kunden die Soll-Eigenschaften des gewünschten Materials fest und forcieren die Entwicklung, wenn es sein muss über mehrere Bemusterungen bis die Freigabe erfolgt.

Laborleistungen

In unserem Labor werden eine Reihe von Prüfungen und Messungen durchgeführt. Sie dienen der Eingangs- und Ausgangskontrolle von Rohstoffen und Compounds, der Erstellung von Werksprüfzeugnissen und unterstützen die Produktentwicklung durch Festlegung und Kontrolle der Vorgaben.

Neben diesen Tests übernimmt unser Labor auch Prüfungen und Messungen im Auftrag unserer Kunden und Lieferanten.

Konformitätsprüfungen

Konformitätsprüfungen sind Vertrauenssache. Aufgrund der komplexer werdenden Rezepturen, der schnell wachsenden Kenntnisse über den Einfluss der Materialien auf den Menschen und unsere Umwelt und der Internationalisierung der Märkte besteht die Notwendigkeit bestätigen zu können, dass die gelieferten Produkte immer neue Konformitäten aufweisen.

Unsere Firma hat dies früh erkannt und investiert in die Schulung der mit dieser Aufgabe betrauten Mitarbeiter.

Warehousing

Durch verschiedene Arten der Lagerhaltung stellen wir sicher, dass unsere Kunden immer zeitnah mit ausreichendem Material beliefert werden.

Neben den Standardprodukten werden je nach dem Bedarf unserer Kunden immer wieder auch maßgeschneiderte Produkte vorproduziert und von uns zum Abruf vorgehalten.

Wenn es für einen Kunden von Vorteil ist, richten wir gemeinsam mit ihm in seinen Räumlichkeiten ein Konsignationslager ein, aus dem der Kunde dann direkt die Menge entnehmen kann, die er gerade aktuell benötigt.

QS-Vereinbarungen

Qualitätssicherungsvereinbarungen regeln die Gestaltung und Optimierung in Bereichen, wie z.B. Dokumentations und Aufbewahrungspflichten, Benachrichtigungs- und Auditpflichten.

Diese Festlegungen geben dem Einkäufer Sicherheit in der Zusammenarbeit mit seinem Lieferanten.

Wir haben dieses Anliegen unserer Kunden zu unserem eigenen Ziel gemacht und unterstützen deshalb unsere Kunden, soweit sie es wünschen, bei der Gestaltung einer solchen Vereinbarung aktiv.

Risk Management

Wenn es darum geht ein gestecktes Ziel mit Sicherheit zu erreichen, ist es notwendig alle möglichen Risiken abzuschätzen. Diese Risiken können unterschiedlichster Art sein, nicht zuletzt sind es auch Risiken innerhalb der Lieferkette des benötigten Materials.

Das Instrument der Wahl zur Analyse solcher Risiken ist die Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse FMEA. Durch ihre Anwendung lassen sich Fehler frühzeitig erkennen, ihre Wirkungen bewerten und Maßnahmen ergreifen.

Unsere Firma arbeitet gemeinsam mit Experten auf diesem Gebiet und kann so ihre Kunden bei der Risikoeinschätzung ihrer Projekte unterstützen.

Projektbegleitung

Unsere Kunden werden auf Wunsch bei der Verwirklichung komplexer Projekte unterstützt.

Wir analysieren für Sie die bestehenden Voraussetzungen im Hinblick auf die Zielsetzung und erstellen daraufhin einen Netzplan mit allen Teilaufgaben, Zeitvorgaben und notwendigen Ressourcen des Projektes.

Bei der Realisierung stehen wir dann unseren Kunden mit dem gesamten Spektrum unserer Dienstleistungen zur Verfügung.